Medewerker telefonische support
Startdatum functie: 17 november 2025
Ben jij een proactieve en communicatief sterke multitasker met een hart voor mensen? ISA Power zoekt per direct een Medewerker Telefonische Support om ons team te versterken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor cliënten, ouders, coaches en samenwerkingspartners. Jij zorgt voor een warm, professioneel en efficiënt contact en draagt zo bij aan een soepele intake en begeleiding.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Telefonische Support ben je het gezicht en de stem van ISA Power. Je ondersteunt onze organisatie met diverse werkzaamheden:
Beantwoorden van de telefonische supportlijn en het informeren van nieuwe en bestaande cliënten.
Ondersteunen van ouders, cliënten en coaches met praktische vragen en informatie over begeleiding, trajecten en herstel.
Koppelen van nieuwe cliënten aan de juiste coach en het administratief verwerken van deze koppelingen.
Voeren van telefonische gesprekken met gemeenten, externe professionals, scholen en organisaties over samenwerkingen, gastlessen en trainingen, etc.
Coördineren van het vrijwilligersteam.
Schrijven van nieuwsbrieven en opstellen van e-mails.
Netwerken met organisaties en scholen om ons aanbod onder de aandacht te brengen.
Organiseren en (mede)begeleiden van ouderbijeenkomsten (Buddy Up).
Bijdragen aan voorlichting en trainingen voor scholen, leraren en professionals.
Je werkt vanuit huis, met een door ISA Power verstrekte telefoon. Gemiddeld werk je 10 tot 15 uur per week (ongeveer 2 uur per dag) en ben je flexibel inzetbaar.
Misschien ben je al ZZP’er en wil je graag meer uren maken, of misschien ben jij student en wil je dit werk vanuit huis doen en combineren met jouw studie, of misschien ben je moeder en wil je het combineren met het opvoeden van jouw kids.
Wij bieden jou:
Een afwisselende en betekenisvolle functie binnen een groeiende organisatie.
Flexibel werken vanuit huis, met de mogelijkheid om af en toe naar Haarlem te komen om samen te werken met Kim Summers.
Samenwerken met de Isabelle Plasmeijer (oprichter) en Kim Summers (assistente) tijdens de inwerkperiode.
Mogelijkheid om in loondienst of als ZZP’er te werken.
Wie ben jij?
Ervaringsdeskundige op het gebied van eetstoornissen óf ruime kennis hierover.
Uitstekende communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk).
Taalgevoel: je schrijft foutloos Nederlands (bij voorkeur ook Engels).
Sterk in plannen, prioriteiten stellen en overzicht behouden.
Stressbestendig en flexibel, schakelt gemakkelijk tussen werkzaamheden.
Positief, enthousiast, klant- en servicegericht.
Zelfstandig én een teamplayer.
Zo ziet het sollicitatie- en inwerkproces eruit:
Eerste kennismaking (online)
Je hebt een online kennismakingsgesprek met Kim Summers om te kijken of de functie en jouw profiel bij elkaar passen.Vervolggesprek (online/live)
Als we allebei enthousiast zijn, volgt een tweede online gesprek met Isabelle Plasmeijer.Beslissing
Na dit gesprek hoor je snel of je kunt starten bij ISA Power.Inwerkperiode (1 maand)
Je start met een inwerkperiode van 1 maand. In deze periode werk je grotendeels vanuit huis, maar kom je ongeveer één keer per week naar Haarlem om samen met Kim te werken en ingewerkt te worden.
INTERESSE?
Stuur een enthousiaste e-mail naar support@isapower.nl met:
Je CV en motivatiebrief (bij voorkeur met foto).
Een korte video waarin je jezelf voorstelt wordt gewaardeerd, maar is niet verplicht. Mag per mail of WhatsApp naar 085-060 1660.
Je ontvangt binnen een week een reactie op je sollicitatie.
Over ISA Power
Onze missie is mensen Inspireren, Stimuleren en Activeren om de beste versie van zichzelf te worden. Met ruim 25 locaties in Nederland bieden we snel en laagdrempelig hulp, zonder lange wachttijden. We werken graag samen met organisaties die onze missie en passie delen.
