Allround Supportmedewerker 15–20 uur

ISA Power ondersteunt jongeren en volwassenen met eetstoornisproblematiek en hun omgeving. Binnen onze organisatie werken we met korte lijnen, veel onderlinge afstemming en aandacht voor kwaliteit. Ter versterking van ons team zoeken we een allround supportmedewerker die overzicht houdt, meedenkt en bijdraagt aan een soepel lopende organisatie. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor cliënten, ouders, coaches en samenwerkingspartners en zorg je ervoor dat mensen op een kwetsbaar moment snel, zorgvuldig en warm geholpen worden.

Wat ga je doen?

Als allround supportmedewerker ben je het centrale aanspreekpunt binnen ISA Power. Je onderhoudt dagelijks contact met cliënten, ouders, coaches en samenwerkingspartners en zorgt voor duidelijke afstemming en opvolging. Je werkzaamheden zijn afwisselend en vragen om overzicht, zorgvuldigheid en een warme, professionele benadering.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Ondersteunen van cliënten, ouders en coaches met praktische vragen en informatie over begeleiding, trajecten en herstel

• Telefonisch en per mail contact met cliënten, ouders en professionals

• Koppelen van nieuwe cliënten aan de juiste coach en het administratief verwerken van deze koppelingen

• Bewaken van kwaliteit, uitvoeren van controles, het opvolgen van evaluaties en het proactief benaderen van cliënten en betrokkenen

• Afstemming rondom PGB (en andere vormen van) financiering, inclusief contact met gemeenten en andere betrokken partijen (ook voor het Recovery House Arcen)

• Coördinatie rondom vrijwilligers, waaronder contact onderhouden en afstemming over inzet

• Schrijven van nieuwsbrieven en het opstellen van e-mails

Je bent daarmee een spin in het web en draagt bij aan een goed georganiseerde en mensgerichte ondersteuning.

Beschikbaarheid

Voor deze functie zoeken we iemand die op werkdagen (maandag t/m vrijdag) beschikbaar is. Je hebt dagelijks telefonisch contact met cliënten, ouders en professionals en draagt zo bij aan een goede bereikbaarheid en continuïteit. De precieze verdeling van de uren stemmen we samen flexibel af.

Wie ben jij?

We zoeken iemand die met plezier onderdeel wil worden van het team en zich voor langere tijd wil verbinden aan ISA Power. We bouwen graag aan een samenwerking die groeit en duurzaam is.

Je herkent jezelf in de volgende punten:

• Je bent ervaringsdeskundig op het gebied van eetstoornissen óf hebt ruime kennis hierover.

• Je communiceert helder, zorgvuldig en prettig, zowel telefonisch als schriftelijk (Nederlands en Engels).

• Je kunt goed schakelen tussen verschillende taken en houdt overzicht.

• Je bent stressbestendig en flexibel.

• Je bent positief, enthousiast, klant- en servicegericht.

• Je werkt zelfstandig, maar kunt ook goed samenwerken binnen het team.

• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor kwaliteit en privacy

Locatie en samenwerking

Tijdens je werkzaamheden werk je regelmatig samen met Kim (regio Haarlem) en Isabelle (online). Het is prettig als je in de regio Haarlem of omgeving woont, zodat samenwerken, overleg en praktische afstemming soepel verlopen wanneer dat nodig is.

Wat wij bieden

• Een afwisselende en betekenisvolle functie binnen een betrokken organisatie die zich inzet voor groei, ontwikkeling en veerkracht.

• Flexibele werktijden en werken vanuit huis, met de mogelijkheid om af en toe samen te werken met Kim Summers in Haarlem.

• Een werkomgeving waarin je kunt groeien, leren en jezelf verder kunt ontwikkelen.

• Een langdurige samenwerking waarin stabiliteit en commitment belangrijk zijn.

• Een team waarin vertrouwen, betrokkenheid en initiatief worden gewaardeerd.

• De functie kan worden ingevuld in loondienst of op zzp-basis. De vergoeding is marktconform en afhankelijk van de samenwerkingsvorm en ervaring.

Zo ziet het sollicitatie- en inwerkproces eruit:

1. Eerste kennismaking (online)
   Je hebt een online kennismakingsgesprek met Kim Summers om te kijken of de functie en jouw profiel bij elkaar passen.

2. Vervolggesprek (online/live)
   Als we allebei enthousiast zijn, volgt een tweede online gesprek met Isabelle Plasmeijer.

3. Beslissing
   Na dit gesprek hoor je snel of je kunt starten bij ISA Power.

4. Inwerkperiode (1 maand)
   Je start met een inwerkperiode van 1 maand. In deze periode werk je grotendeels vanuit huis, maar kom je ongeveer één keer per week naar Haarlem om samen met Kim te werken en ingewerkt te worden.

Solliciteren

Lijkt het je leuk om deze rol te vervullen en bij te dragen aan ISA Power? Stuur een enthousiaste e-mail naar support@isapower.nl met:

1. Je CV en motivatiebrief (bij voorkeur met foto).

2. Een korte video waarin je jezelf voorstelt wordt gewaardeerd, maar is niet verplicht. Mag per mail of WhatsApp naar 085-060 1660.

Je ontvangt binnen een week een reactie op je sollicitatie.

Over ISA Power

Onze missie is mensen Inspireren, Stimuleren en Activeren om de beste versie van zichzelf te worden. Met ruim 25 locaties in Nederland bieden we snel en laagdrempelig hulp, zonder lange wachttijden. We werken graag samen met organisaties die onze missie en passie delen.