Medewerker telefonische support
Startdatum functie: 5 januari 2026
Ben jij een proactieve en communicatief sterke multitasker met een hart voor mensen? ISA Power zoekt per direct een Medewerker Telefonische Support om ons team te versterken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor cliënten, ouders, coaches en samenwerkingspartners. Jij draagt bij aan een warm, professioneel en efficiënt contact en zorgt zo voor een soepele intake en begeleiding.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Telefonische Support ben je het gezicht en de stem van ISA Power. Je ondersteunt onze organisatie met diverse werkzaamheden, waaronder:
Beantwoorden van de telefonische supportlijn en het informeren van nieuwe en bestaande cliënten.
Ondersteunen van ouders, cliënten en coaches met praktische vragen en informatie over begeleiding, trajecten en herstel.
Koppelen van nieuwe cliënten aan de juiste coach en het administratief verwerken van deze koppelingen.
Telefonische gesprekken voeren met gemeenten, externe professionals, scholen en organisaties over samenwerkingen, gastlessen en trainingen, etc.
Coördineren van het vrijwilligersteam.
Schrijven van nieuwsbrieven en opstellen van e-mails.
Netwerken met organisaties en scholen om ons aanbod onder de aandacht te brengen.
Je werkt vanuit huis, met een door ISA Power verstrekte telefoon. Gemiddeld werk je 10 tot 15 uur per week (ongeveer 2 uur per dag) en ben je flexibel inzetbaar.
Misschien ben je al ZZP’er en wil je graag meer uren maken, of misschien ben jij student en wil je dit werk vanuit huis doen en combineren met jouw studie, of misschien ben je moeder en wil je het combineren met het opvoeden van jouw kids.
Wie ben jij?
We zoeken iemand die met plezier onderdeel wil worden van het team en zich voor langere tijd wil verbinden aan ISA Power. Iemand die niet alleen goed is in het werk, maar ook betrokken en betrouwbaar is. We bouwen graag aan een samenwerking die groeit en duurzaam is. De ideale kandidaat werkt zelfstandig, toont initiatief en denkt actief mee. Structuur aanbrengen, overzicht houden en collega’s ondersteunen zijn belangrijke eigenschappen.
Je herkent jezelf in de volgende punten:
Je bent ervaringsdeskundig op het gebied van eetstoornissen óf hebt ruime kennis hierover.
Je communiceert helder en zorgvuldig in het Nederlands (en bij voorkeur ook Engels)
Je kunt goed plannen, prioriteiten stellen en overzicht behouden.
Je bent stressbestendig en flexibel, schakelt gemakkelijk tussen werkzaamheden.
Je bent positief, enthousiast, klant- en servicegericht.
Je werkt zelfstandig, maar kunt ook goed samenwerken binnen het team.
Locatie en samenwerking
Tijdens je werkzaamheden werk je veel samen met Kim (regio Haarlem) en Isabelle (online). Het is prettig als je in de regio Haarlem of omgeving woont, zodat samenwerken, overleg en praktische afstemming soepel verlopen wanneer dat nodig is.
Wat wij bieden
Een afwisselende functie binnen een betrokken organisatie die zich inzet voor groei, ontwikkeling en veerkracht.
Flexibele werktijden en werken vanuit huis, met de mogelijkheid om af en toe samen te werken met Kim Summers in Haarlem.
Een werkomgeving waarin je kunt groeien, leren en jezelf verder kunt ontwikkelen.
Een langdurige samenwerking waarin stabiliteit en commitment belangrijk zijn.
Een team waarin vertrouwen, betrokkenheid en initiatief worden gewaardeerd.
Mogelijkheid om in loondienst of als ZZP’er te werken.
Zo ziet het sollicitatie- en inwerkproces eruit:
Eerste kennismaking (online)
Je hebt een online kennismakingsgesprek met Kim Summers om te kijken of de functie en jouw profiel bij elkaar passen.Vervolggesprek (online/live)
Als we allebei enthousiast zijn, volgt een tweede online gesprek met Isabelle Plasmeijer.Beslissing
Na dit gesprek hoor je snel of je kunt starten bij ISA Power.Inwerkperiode (1 maand)
Je start met een inwerkperiode van 1 maand. In deze periode werk je grotendeels vanuit huis, maar kom je ongeveer één keer per week naar Haarlem om samen met Kim te werken en ingewerkt te worden.
Interesse?
Stuur een enthousiaste e-mail naar support@isapower.nl met:
Je CV en motivatiebrief (bij voorkeur met foto).
Een korte video waarin je jezelf voorstelt wordt gewaardeerd, maar is niet verplicht. Mag per mail of WhatsApp naar 085-060 1660.
Je ontvangt binnen een week een reactie op je sollicitatie.
Over ISA Power
Onze missie is mensen Inspireren, Stimuleren en Activeren om de beste versie van zichzelf te worden. Met ruim 25 locaties in Nederland bieden we snel en laagdrempelig hulp, zonder lange wachttijden. We werken graag samen met organisaties die onze missie en passie delen.
